Fernwartung
Bleiben Sie bei Problemen im Onlinebanking ganz entspannt. Dank Fernzugriff durch unsere Electronic Banking Berater können wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen.
Hilfe beim Onlinebanking: Fernzugriff mitels TeamViewer
Wenn Sie Probleme beim Onlinebanking haben, kann es sein, dass telefonische Beratung manchmal nicht ausreicht. Deshalb bieten wir Ihnen TeamViewer an. Mit dieser Anwendung können unsere Electronic Banking Berater sich live auf Ihren Computer zuschalten und Ihnen dabei helfen, Fehler zu beheben oder neue Software zu installieren.
Ihre Vorteile
Sie entscheiden
Sie haben immer die volle Kontrolle über die Sitzung und können Sie jederzeit starten oder beenden.
Transparenz
Keine Installationen, keine versteckten Programme: Sie wissen immer, was gerade passiert.
Sicherheit
Die Sitzung wird nicht aufgezeichnet und es werden keine Sitzungsdaten gespeichert.
- Sie entscheiden
Die Fernwartung ist nur möglich, wenn Sie den Team Viewer auf Ihrem PC starten und unserem Mitarbeiter die Freigabe zur Ansicht bzw. zum Zugriff erteilen. Für jede Sitzung wird ein eigener Zugriffscode generiert, so dass der Fernzugriff nach Beendigung der Sitzung nicht erneut mit den gleichen Daten gestartet werden kann.
Sie haben zudem jederzeit die Möglichkeit die Sitzung auf eigene Veranlassung zu beenden, indem Sie die Team Viewer-Anwendung schließen.
- Transparenz
Unsere Mitarbeitenden können Ihre Daten nur mit Ihrer Einwilligung einsehen.
Unsere Mitarbeitenden können Ihren PC nur mit Ihrer Einwilligung aktiv steuern.
Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen. Sie können alle Vorgänge live mitverfolgen.
Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit abbrechen.
Es gilt die Datenschutzvereinbarung der Raiffeisenbank Neustadt eG.
- Sicherheit
Durch die Weitergabe der Zugriffsdaten entscheiden Sie selbst, wer Ihren PC und Ihre persönlichen Daten einsehen kann. Das Fernwartungsprogramm "Teamviewer" ist zudem so konzipiert, dass ein Zugriff auf Ihre Daten bzw. deren Übertragung ausgeschlossen ist. Die Verbindung wird mittels moderner, aktueller, kryptografischer Verschlüsselungsverfahren hergestellt. Ein Ausspähen seitens Dritter ist somit ausgeschlossen.
Team Viewer speichert außerdem keine personenbezogenen Daten und zeichnet die Sitzung auch nicht auf.