Wir sind anders. Wir sind eine Genossenschaftsbank und damit unseren Kundinnen, Kunden und Mitgliedern verpflichtet – und das aus Überzeugung. Denn ihr Antrieb steht bei uns im Vordergrund. Das ist unser Leitbild. Das verstehen wir unter „Wir machen den Weg frei“.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Die Basis dafür ist eine persönliche und partnerschaftliche Beziehung zu Ihnen. Wir möchten Ihr Vertrauen verdienen. Deshalb setzen wir auf eine professionelle Ausbildung unserer Mitarbeitenden und hohe Sozialkompetenz. Gleichzeitig stehen wir dem technischen Fortschritt offen gegenüber. So bieten wir Ihnen moderne und leistungsfähige Systeme und Angebote.
Sollten wir Ihre Erwartungen oder unsere Leistungsversprechen einmal nicht erfüllen, melden Sie sich bitte bei uns. Wir werden uns Ihr Anliegen intensiv anschauen und intern prüfen. Sie erhalten von uns anschließend einen umfassenden Lösungsvorschlag und eine individuelle Erklärung.
Wir stellen sicher, dass Sie bei uns immer gut ausgebildete Mitarbeitende erreichen.
Unsere Mitarbeitenden können viele Dinge im direkten Gespräch mit Ihnen klären. Nur weniges muss intern abgestimmt werden.
Jedem Kunden und jeder Kundin steht ein persönlicher Kundenberater oder eine Kundenberaterin zur Verfügung. Bei besonderen Anliegen unterstützen Sie unsere Spezialisten.
Durch Spenden, Veranstaltungen und Aktionen pflegen wir Kontakte zu den Menschen in unserer Region und helfen mit, unser Umfeld lebenswert zu gestalten.
Unsere qualifizierten Mitarbeitenden kommen auch aus unserer Region. Durch regelmäßige Weiterbildungen stellen wir sicher, dass Sie kompetent beraten werden.
Wir sind Ihr zuverlässiger Partner vor Ort. Mit unseren Geschäftsstellen schaffen wir Raum für Begegnungen und machen die - für uns so wichtige - Kundennähe erlebbar.
Wir halten uns an Termine und Absprachen. Mit individuellen Betreuungsvereinbarungen stellen wir sicher, dass Ihre finanziellen Anliegen regelmäßig zur Sprache kommen.
Wir bieten Ihnen auch Beratungsgespräche außerhalb unserer Öffnungzeiten an - in der Bank, bei Ihnen Zuhause oder online per Videoberatung.
Sie entscheiden selbst: Unsere Informations- und Beratungsangebote stehen Ihnen gleichwertig - sowohl persönlich als auch digital - zur Verfügung.
Wir öffnen unsere Geschäftsstellen 5 Minuten vor der Zeit. Außerdem stellen wir sicher, dass unsere SB-Geräte zuverlässig funktionieren.
Wir begegnen Ihnen auf Augenhöhe und beraten Sie bedarfsgerecht. Kreditanfragen beantworten wir innerhalb von zwei Arbeitstagen, sofern alle Unterlagen vorliegen. Zudem erinnern wir Sie an fällige Anlagen.
Wenn etwas nicht gut gelaufen ist, helfen uns Ihre Hinweise besser zu werden. Es ist für uns selbstverständlich, dass Sie umgehend eine Rückmeldung erhalten. Sollte unsere Prüfung einmal länger dauern, erhalten Sie einen Zwischenbescheid.
Wir freuen uns auf Ihre Fragen zu unserem Leitbild, zur Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken oder zur Mitgliedschaft.
Sie haben Fragen oder möchten uns etwas mitteilen? Schreiben Sie uns.
02683 303-0
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