Geldautomatennetz

Bargeldversorgung in der Region

Maßnahmen nach Sprengungen der Automaten in Neustadt und Fernthal

Neustadt. Am 11. Januar war unsere Nacht sehr kurz. Zwischen 1:00 und 1:30 Uhr morgens wurde unser Geldautomat in der Hauptstelle in Neustadt gesprengt. Nach Fernthal Ende 2022 war es bereits die zweite Sprengung innerhalb weniger Wochen.

Die Schäden sind massiv. "Totale Zerstörung" ist sicherlich eine treffende Formulierung, um zu beschreiben, welches Bild uns in den Räumlichkeiten erwartete. Natürlich sind wir gegen diese Art Vandalismus versichert. Was uns jedoch zutiefst erschüttert und völlig fassungslos zurücklässt, ist die Tatsache, dass Personenschäden billigend in Kauf genommen wurden. Sowohl in Neustadt als auch in Fernthal leben Menschen über unseren Filialen - und dies ist bei vielen Bankfilialen der Fall.

Welche erweiterten Sicherheitsmaßnahmen greifen?

Die Nähe zur Autobahn macht unser Geldautomatennetz "attraktiv" für Sprengungen. Dies hat uns dazu veranlasst, die Sicherheitsvorkehrungen mittels Sofortmaßnahmen zu erhöhen. In Filialen über denen bewohnte Wohnräume liegen, haben wir den Betrieb der Geldautomaten zunächst stark eingeschränkt. So haben wir in Asbach das Schadenpotenzial reduziert, indem wir einen Geldautomaten (ohne Einzahlfunktion) stillgelegt und das Bargeld aus diesem Automaten offenkundig entfernt haben. Der zweite Geldautomat bleibt zwischen 5:00 und 24:00 Uhr in Betrieb. Zwischen 0:00 und 5:00 Uhr ist unsere SB-Zone - wie bisher - nicht zugänglich.

In Windhagen nehmen wir unseren Geldautomaten nur noch in Betrieb, wenn Mitarbeitende vor Ort sind, also zu unseren Öffnungszeiten. Ab 16:30 Uhr (donnerstags ab 18:00 Uhr) und am Wochenende ist der Automat nicht einsatzbereit und Bargeldbestände werden von uns entnommen.

Uns ist bewusst, dass dies zu Unannehmlichkeiten bei der Bargeldversorgung führen kann. Wir stellen hier jedoch den Schutz der Bewohner klar über unseren Geldautomatenservice.

Wo kann ich mich kostenfrei mit Bargeld versorgen?

Wir weisen an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei unseren Maßnahmen um zeitlich begrenzte, kurzfristig ergriffene Sofortmaßnahmen handelt. Sie können sich in der Zwischenzeit an folgenden nächstgelegenen Stationen (kostenfrei) mit Bargeld versorgen:

  • Service unserer Geschäftsstellen während der Öffnungszeiten (auch in Neustadt)
  • Geldautomaten der Raiffeisenbank in Asbach, St. Katharinen, Straßenhaus oder Anhausen
  • Geldautomat im VorteilCenter Asbach (kostenfrei nur für Kunden der Raiffeisenbank Neustadt eG)
  • Geldautomat der Sparkasse in Vettelschoß (kostenfrei nur für Kunden der Raiffeisenbank Neustadt eG)
  • Geldautomat der Sparkasse in Neustadt (vorübergehend kostenfrei nur für Kunden der Raiffeisenbank Neustadt eG)
  • Geldautomat der Volksbank Köln Bonn eG in Aegidienberg

Weitere umliegende Geldautomaten benachbarter Genossenschaftsbanken können Sie natürlich ebenfalls nutzen, so etwa in Linz, Bad Honnef oder Horhausen. Wir weisen an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass der Betrieb der Geldautomaten fremder Institute nicht in unserem Einflussbereich liegt. Über die Verfügbarkeit entscheidet die jeweilige Bank selbst.

Wie geht es nun weiter?

Wir werden die Bargeldversorgung in der Region natürlich auch in Zukunft sicherstellen - selbstverständlich auch außerhalb unserer Öffnungszeiten. Die Voraussetzungen unter denen wir Geldautomaten betreiben, werden derzeit überprüft und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen sollen die Wahrscheinlichkeit für Sprengungen drastisch reduzieren.

Zunächst gilt es daher, ein neues Sicherheitskonzept zu erarbeiten. Für unsere Entscheidungsfindung am Standort Fernthal werden wir auch unsere Kunden und die Bewohner der Gemeinden Neustadt und Fernthal sowie umliegender Ortschaften zu Wort kommen lassen, indem wir gemeinsam mit der Ortsgemeinde Neustadt eine Bürgerbefragung durchführen werden. Hier wäre es hilfreich, wenn sich möglichst viele Einwohner*innen der Region an unserer geplanten Umfrage beteiligen. Die Auswertung braucht jedoch Zeit.

Unser Ziel ist es, die Sicherheit der Anwohner über unseren Filialen sicherzustellen und natürlich trotzdem eine flächendeckende Bargeldversorgung zu gewährleisten. Hier gibt es verschiedene Szenarien, zu denen wir uns jedoch erst äußern werden, wenn ein konkretes Konzept vorliegt.

Sie möchten sich an der Bürgerbefragung beteiligen?

Halten Sie einfach die Augen offen. Wir werden zeitnah über verschiedene Kanäle (z.B. Beileger in lokalen Printmedien, Social Media oder über unsere Homepage) dazu aufrufen, an der Umfrage teilzunehmen.



Erweiterte Sicherheitsmaßnahmen

Die Nähe zur Autobahn macht unser Geldautomatennetz "attraktiv" für Sprengungen. Dies hat uns dazu veranlasst, die Sicherheitsvorkehrungen mittels Sofortmaßnahmen zu erhöhen. In Filialen über denen bewohnte Wohnräume liegen, haben wir den Betrieb der Geldautomaten zunächst stark eingeschränkt. So haben wir in Asbach das Schadenpotenzial reduziert, indem wir einen Geldautomaten (ohne Einzahlfunktion) stillgelegt und das Bargeld aus diesem Automaten offenkundig entfernt haben. Der zweite Geldautomat bleibt zwischen 5:00 und 24:00 Uhr in Betrieb. Zwischen 0:00 und 5:00 Uhr ist unsere SB-Zone - wie bisher - nicht zugänglich.

In Windhagen nehmen wir unseren Geldautomaten nur noch in Betrieb, wenn Mitarbeitende vor Ort sind, also zu unseren Öffnungszeiten. Ab 16:30 Uhr (donnerstags ab 18:00 Uhr) und am Wochenende ist der Automat nicht einsatzbereit und Bargeldbestände werden von uns entnommen.

Uns ist bewusst, dass dies zu Unannehmlichkeiten bei der Bargeldversorgung führen kann. Wir stellen hier jedoch den Schutz der Bewohner klar über unseren Geldautomatenservice.

Kostenfrei mit Bargeld versorgen

Wir weisen an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei unseren Maßnahmen um zeitlich begrenzte, kurzfristig ergriffene Sofortmaßnahmen handelt. Sie können sich in der Zwischenzeit an folgenden nächstgelegenen Stationen (kostenfrei) mit Bargeld versorgen:

  • Geldautomaten der Raiffeisenbank in Asbach, St. Katharinen, Straßenhaus oder Anhausen
  • Geldautomat im VorteilCenter Asbach (kostenfrei nur für Kunden der Raiffeisenbank Neustadt eG)
  • Geldautomat der Sparkasse in Vettelschoß (kostenfrei nur für Kunden der Raiffeisenbank Neustadt eG)
  • Geldautomat der Sparkasse in Neustadt (vorübergehend kostenfrei nur für Kunden der Raiffeisenbank Neustadt eG)
  • Geldautomat der Volksbank Köln Bonn eG in Aegidienberg

Weitere umliegende Geldautomaten benachbarter Genossenschaftsbanken können Sie natürlich ebenfalls nutzen, so etwa in Linz, Bad Honnef oder Horhausen. Wir weisen an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass der Betrieb der Geldautomaten fremder Institute nicht in unserem Einflussbereich liegt. Über die Verfügbarkeit entscheidet die jeweilige Bank selbst.

Außerdem bieten viele Supermärkte die Möglichkeit, nach dem Einkaufen auch noch Bargeld mitzunehmen. Voraussetzung hierfür ist häufig eine Kartenzahlung mit der physischen Karte. Bezahlen mit dem Smartphone ist in diesen Fällen zumeist nicht möglich.

Weitere Vorgehensweise

Wir werden die Bargeldversorgung in der Region natürlich auch in Zukunft sicherstellen - selbstverständlich auch außerhalb unserer Öffnungszeiten. Die Voraussetzungen unter denen wir Geldautomaten betreiben, werden derzeit überprüft und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen sollen die Wahrscheinlichkeit für Sprengungen drastisch reduzieren.

Zunächst gilt es daher, ein neues Sicherheitskonzept zu erarbeiten. Für unsere Entscheidungsfindung am Standort Fernthal werden wir auch unsere Kunden und die Bewohner der Gemeinden Neustadt und Fernthal sowie umliegender Ortschaften zu Wort kommen lassen, indem wir gemeinsam mit der Ortsgemeinde Neustadt eine Bürgerbefragung durchführen werden. Hier wäre es hilfreich, wenn sich möglichst viele Einwohner*innen der Region an unserer geplanten Umfrage beteiligen. Die Auswertung braucht jedoch Zeit.

Unser Ziel ist es, die Sicherheit der Anwohner über unseren Filialen sicherzustellen und natürlich trotzdem eine flächendeckende Bargeldversorgung zu gewährleisten. Hier gibt es verschiedene Szenarien, zu denen wir uns jedoch erst äußern werden, wenn ein konkretes Konzept vorliegt.

Sie möchten sich an der Bürgerbefragung beteiligen?

Halten Sie einfach die Augen offen. Wir werden zeitnah über verschiedene Kanäle (z.B. Beileger in lokalen Printmedien, Social Media oder über unsere Homepage) dazu aufrufen, an der Umfrage teilzunehmen.


Häufig gestellte Fragen:

Hilft es, das Bargeld aus den Automaten zu entfernen? Die Täter wissen das doch nicht.

Es gibt fundierte Informationen zur Vorgehensweise der Tätergruppen, die darauf schließen lassen, dass das offensichtliche Entfernen der Bargeldbestände eine wirksame Maßnahme ist.

Werden die gesprengten Geldautomaten wieder aufgestellt?

Wir wollen unser dichtes Geldautomatennetz natürlich beibehalten. Dabei müssen jedoch die Sicherheit der Anwohner über den Filialen und die Anforderungen der Menschen vor Ort in Einklang gebracht werden. Ob und wo wir (wieder) Geldautomaten aufstellen werden, prüfen wir derzeit. Wenn Sie Einfluss auf unsere Vorgehensweise nehmen wollen, beteiligen Sie sich doch einfach an der Bürgerbefragung, die wir gemeinsam mit der Ortsgemeinde durchführen werden.

Welche (zusätzlichen) Sicherheitsmaßnahmen plant die Raiffeisenbank Neustadt eG?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um die Sicherheit der SB-Zonen und der (neuen) Geldautomaten zu erhöhen. Wie diese aussehen sollen, prüfen wir derzeit. Wir werden informieren, sobald ein fundiertes Konzept vorliegt.

Wie kam es zu den Sprengungen? Waren die SB-Zonen nicht verschlossen?

Doch. Unsere SB-Zonen sind alle zwischen 0:00 und 5:00 Uhr täglich verschlossen. Die Täter, die einen Geldautomaten mit Festsprengstoff sprengen, lassen sich aber leider nicht von einer verschlossenen Eingangstüre abhalten. Die Maßnahme führt jedoch zu einer Verzögerung des eigentlichen Ziels - der Sprengung. So besteht die Chance, dass die Täter vorher etwaigen Beobachtern auffallen.

Zudem gab es weitere Sicherheitsmechanismen. So waren beide Geldautomaten gegen das Aufsprengen mit Gas geschützt, das bis dato als größtes Sicherheitsrisiko galt. Gegen Festsprengstoff hilft diese Maßnahme jedoch leider nicht.

Warum setzt die Bank keine Farbpatronen ein? In den BeNeLux-Staaten hilft das doch auch.

Farbpatronen gelten gemeinhin als wirksamstes Mittel gegen Geldautomatensprengungen. Jedoch liegen auch hierzu Hinweise vor, dass Farbpatronen alleine nicht ausreichen, sondern diese in ein komplettes Sicherheitskonzept eingebunden werden müssen. Zudem gelten für den Einsatz von Farbpatronen bestimmte Grundvoraussetzungen, die erfüllt werden müssen. Wir prüfen derzeit, ob der Einsatz von Farbpatronen an den von uns genutzten Geräten möglich ist.