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Foto-Überweisung

Mit der Foto-Überweisung in der VR Banking App können Sie QR-Codes auf Rechnungen blitzschnell einscannen und bezahlen. Fotografieren Sie dazu ganz einfach die Rechnung oder den vorausgefüllten Überweisungsträger mit Ihrem Smartphone oder Tablet. Alle notwendigen Angaben wie Empfänger, IBAN, BIC, Rechnungsbetrag und Verwendungszweck werden dabei automatisch übertragen. Damit entfällt für Sie das mühsame und fehleranfällige Abtippen. Die Überweisung geben Sie wie gewohnt mit einer TAN (Transaktionsnummer) frei.

Falls Sie die VR Banking App noch nicht nutzen: Auch im OnlineBanking können Sie sich das lästige Abtippen sparen. Klicken Sie in der Überweisungsmaske auf „Rechnung hochladen“ und wählen Sie das entsprechende Rechnungsdokument aus. Die Daten aus der Rechnung werden so automatisch in die Überweisungsmaske übertragen.

OnlineBanking und BankingApp

Wie kann ich den Aktivierungscode für das Onlinebanking erhalten?

In der Regel wird Ihnen der Aktivierungscode per Post zugeschickt. In Ausnahmefällen können Sie diesen auch persönlich in unseren Geschäftsstellen abholen.

Zugang Onlinebanking gesperrt

Zugang BankingApp gesperrt

Es gibt verschiedene Gründe, aus denen Ihr Zugang zum Onlinebanking oder der BankingApp gesperrt sein kann. Bitte wenden Sie sich an unser Kunden Dialog Team: 02683 303-0. Die Kolleginnen und Kollegen können Ihnen weiterhelfen.

Wie kann ich mir einen Alias vergeben?

Loggen Sie sich dazu im OnlineBanking ein. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf "Online-Zugang und Sicherheit". Im Bereich "Alias" können Sie über die drei Punkte rechts eine Änderung hinterlegen.

Wie kann ich die Kontobezeichnung ändern?

Die Kontobezeichnung kann im Onlinenbanking über das Stiftsymbol geändert werden. Klicken Sie dafür das betreffende Konto an und wählen Sie "Details". Es erscheint ein Symbol mit drei Punkten oben rechts. Wenn Sie dieses Symbol anklicken können Sie "Konto umbenennen" auswählen.

Konten werden im Onlinebanking nicht angezeigt

Wenn Ihnen die Konten, wie Kündigungsgeld, Tagesgeld, Sparkonten, Sparpläne oder Darlehen im Onlinebanking nicht vollständig angezeigt werden, fehlt in der Regel für das betroffene Konto die Freischaltung. Bitte wenden Sie sich an unser Kunden Dialog Team unter der Rufnummer 02683 303-0 oder schicken Sie uns eine E-Mail an kundenservice@raiba-neustadt.de. Alternativ können Sie auch die Benachrichtigungsfunktion im ePostfach des Onlinebankings nutzen und Ihren Kundenberater oder Ihre Kundenberaterin informieren.

Warum kann ich die Kreditkartennummer im Onlinebanking nicht sehen und die Zahlen werden teilweise mit einem X dargestellt?

Dabei handelt es sich um eine Sicherheitseinstellung. Sollte sich jemand Zugang zu Ihrem Onlinebanking verschaffen, kann er so nicht mit der Kreditkarte zahlen.

Sie finden die vollständige Kreditkartennummer ausschließlich auf Ihrer physischen Kreditkarte.

Wie kann ich von meinem Sparkonto überweisen?

Sie können den Betrag im Onlinebanking problemlos auf ein anderes Konto bei der Raiffeisenbank Neustadt eG umbuchen, sofern die Summe 2.000 € nicht übersteigt. Wenn Sie Geld auf ein Konto bei einer Fremdbank überweisen möchten, müssen Sie die Summe zunächst auf ein Girokonto umbuchen.

Wie ist das richtige Format für SEPA-Zahlungsaufträge?

In der Regel handelt es sich um XML-Dateien (oder XML-Container) die aus entsprechender Finanzsoftware (nicht Excel) erstellt werden. Alternativ dazu können Sie auch über Excel eine CSV-Datei erstellen und diese dann als Vorlage hochladen, um daraus entsprechende Zahlungsaufträge zu generieren.

Servicerechenzentren wie die Datev übertragen solche Daten nur noch digital an Banken, sodass Sie im Grunde keine eigenen Dateien mehr hochladen müssen. Sie geben den Auftrag anschließend nur noch über Banking App, Homepage oder ein Zahlungsverkehrsprogramm frei.

Depot und Brokerage

Wo finde ich meine Depotnummer?

Wo finde ich meine Unterdepotnummer?

Sie finden die Depotnummer oder Unterdepotnummer an folgenden Stellen:

1. auf dem Depotauszug
2. in der Depotübersicht im Onlinebanking oder der VR BankingApp.
   Für das Union Depot gilt: Wählen Sie in der Depotübersicht Ihr Einzeldepot und klicken Sie anschließend auf den entsprechenden Fonds. Die 10-stellige Unterdepotnummer setzt sich aus Ihrer Depotnummer und der Unterdepot-Nummer zusammen.

Mitgliedschaft

Höhe der Geschäftsanteile

Ein Geschäftsanteil beträgt 52 €. Sie können ingesamt 50 Geschäftsanteile mit einer Gesamtsumme von 2.600 € zeichnen.

Kündigungsfrist: Wann wird das Geschäftsguthaben ausbezahlt, wenn ich kündige?

Sie können Ihre Mitgliedschaft järhlich bis zum 30. September kündigen. Die Auszahlung des Guthabens erfolgt im darauffolgenden Geschäftsjahr nach der Vertreterversammlung.

Wenn Sie nach dem 30. September kündigen, erfolgt die Auszahlung nicht im nächsten, sondern im übernächsten Geschäftsjahr, also ungefähr 1,5 Jahre nach Ihrer Kündigung.

Warum dauert es so lange, bis das Geld ausbezahlt wird?

Der 30. September ist der letzte Tag, an dem die Kündigung für das aktuelle Jahr entgegengenommen wird.

Kündigen Sie nach dem 30. September, scheiden Sie zum 30.12. des Folgejahres als Mitglied aus.

Die Dividende für die Mitgliedschaft wird jedoch immer erst auf der Vertreterversammlung beschlossen. Die Vertreterversammlung findet bei der Raiffeisenbank Neustadt eG in der Regel im Juni des Folgejahres statt. Das heißt, erst dann steht fest, welche Dividende Ihnen für Ihr Geschäftsguthaben zusteht. Damit die Dividende korrekt gutgeschrieben werden kann, muss ihr Geschäftsguthaben zu diesem Zeitpunkt noch bestehen. Eine vorherige Auszahlung des Betrages ist daher nicht möglich. Somit kommt eine Verzögerung zwischen Kündigung und Auszahlung zustande.

Steuer und Kontounterlagen

Steuerbescheinigung anfordern

Steuerbescheinigungen werden nur ausgestellt, wenn Sie auch Steuern auf Zinserträge, Dividenden oder ähnliches gezahlt haben. In diesem Fall erhalten Sie die Unterlagen automatisch in Ihr ePostfach im Onlinebanking oder per Post.

Sollte Ihnen ein Nachweis fehlen, melden Sie sich bitte bei unserem Kunden Dialog Team unter kundenservice@raiba-neustadt.de oder unter 02683 303-0.

Freistellungsauftrag

Umzug ins Ausland: Was passiert mit meinem Freistellungsauftrag?

Wenn Sie ins Ausland umziehen und in Deutschland nicht mehr steuerlich veranlagt sind, wird Ihr Freistellungsauftrag ungültig.

Wenn Sie eine steuerliche Beratung brauchen, wenden Sie sich bitte direkt an einen Steuerberater.

Finanzierung & Darlehen

Wie kann ich Sondertilgungen bei meinem Kredit (Darlehen) vornehmen?

Sondertilgungen müssen in der Regel individuell mit der Bank vereinbart werden. Wenn diese im Darlehensvertrag vorgesehen sind, können Sie das Geld ganz einfach auf das jeweilige Darlehenskonto überweisen.

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Raiffeisenbank Neustadt eG

Beratungszeiten

Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr nach vorheriger Terminvereinbarung

Telefonische Erreichbarkeit

Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr bis 16:30 Uhr, donnerstags bis 18:00 Uhr

Mitarbeiterübersicht

ChatBot

Warum heißt der ChatBot Konni?

Konrad Breul war bis zum 31.12.2026 Vorstand der Raiffeisenbank Neustadt eG. Ihm zu Ehren wurde der ChatBot Konni getauft.

Wie ist der ChatBot Konni erreichbar?

Der ChatBot Konni steht auf der Website 24/7, also rund um die Uhr täglich zur Verfügung.